Leveransvillkor
FlexFlush Oy (VAT ID: FI31069334) säljer produkter på e-handelstjänsten Helfol.se till vuxna privatpersoner och företag i Sverige.
Priserna
Priserna på de produkter som visas i webbutiken inkluderar svensk moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.
Vid uppenbara stav- eller räknefel i webbutiken Helfol.se är vi inte skyldiga att leverera produkter och tjänster i enlighet med dessa fel.
Beställningar
Produkter beställs i webbutiken genom att lägga dem i kundvagnen och betala för innehållet i kundvagnen på kassasidan. All kundinformation behandlas konfidentiellt. Den information som samlas in i samband med beställningen kommer inte att användas för något annat ändamål än leverans av beställningen och klargörande av eventuella oklarheter i den, om inte annat anges. När du beställer från webbutiken anses du ha läst och godkänt de vid var tid gällande leveransvillkoren.
Betalning och betalningsmetoder
Kustom Checkout
Vi använder kassatjänsten Kustom Checkout, som tillhandahålls av Kustom AB (Brahegatan 10, 114 37 Stockholm). I kassan kan du välja det betalsätt som passar dig bäst, till exempel kort, Swish, direktbetalning via bank eller Klarnas faktura- och delbetalningsalternativ. Om du tidigare har handlat i en webbutik som använder Kustom Checkout kan dina uppgifter fyllas i automatiskt.
Kustoms användarvillkor och integritetspolicy gäller för användningen av kassan och finns på https://www.kustom.co/legal.
Faktura och delbetalning
Faktura och delbetalning tillhandahålls av Klarna. Vid val av dessa betalsätt kan en kreditprövning göras. Klarnas villkor, eventuella avgifter och kreditinformation visas i kassan innan du slutför köpet. Har du frågor om en faktura eller delbetalning, kontakta Klarnas kundtjänst: https://www.klarna.com/se/kundservice
Företagskunder
Företagskunder kan välja att handla som företag i kassan. Tillgängliga betalsätt och villkor för företagsköp visas i kassan.
Kortbetalning
Kortbetalningar hanteras via Kustom Checkout och sker krypterat enligt gällande säkerhetsstandarder, inklusive 3D Secure. Vi får aldrig tillgång till dina kortuppgifter. Beloppet reserveras på ditt konto när du lägger din beställning.
PayPal
Du kan också betala med PayPal. Via PayPal kan du även betala med betal- eller kreditkort utan att skapa ett PayPal-konto. För betalningar med PayPal gäller PayPals användarvillkor: https://www.paypal.com/se/legalhub/paypal/useragreement-full
Order- och betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. För att skicka bekräftelsemeddelanden måste du ha angett din e-postadress när du gör din beställning. Kontrollera först din skräppostmapp om du inte har fått meddelandet.
Leveransmetoder och kostnader
Du kan se leveransmetoderna och leveranskostnaderna för din beställning på sidorna Kundvagn och Kassan.
Beställningar levereras med Bring och GLS. Produkten kan levereras antingen till ett uthämtningsställe nära kunden eller till kundens adress.
Leveranstid
Vi levererar vanligtvis beställningar till kunden inom 2-6 arbetsdagar. Vi strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 14.00 samma dag.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure och inte heller för förseningar som orsakas av transporttjänster. Vid avvikelser i leveranstiderna hänvisas till produktsidorna. Vid en oväntad förlängning av leveranstiden kontaktar vi kunden och han/hon har möjlighet att avbeställa beställningen, i vilket fall vi också återbetalar de pengar som betalats inom 14 dagar.
Villkor för garanti
HelFol toningsfilm har 5 års materialgaranti. Garantin täcker problem som orsakas av tillverkningsfel såsom missfärgning, blekning, flisning och bubblor (inte damm!) som uppstår under de första 5 åren. Garantin täcker inte avskalning av filmen på grund av att filmen inte har installerats i enlighet med de instruktioner som medföljer. Garantin omfattar inte heller luddighet eller ränder i filmen – filmen har en självreparerande funktion som jämnar ut ojämnheterna när filmen värms upp eller vid varmt sommarväder.
Allmänt ansvar för felaktiga varor
Nätbutiken Helfol.se omfattas i egenskap av säljare av varor av det allmänna felansvaret enligt 5 kap. konsumentskyddslagen. Säljaren är ansvarig för eventuella fel i varorna vid tidpunkten för leveransen.
Ett fel presumeras ha funnits i varan när risken övergår till köparen om det visar sig i varan inom de första sex månaderna, såvida inte presumtionen strider mot varans beskaffenhet.
Felet ska alltid reklameras så snart som möjligt och får reklameras inom 2 månader från den dag då felet upptäcktes av köparen.
Ångerrätt och villkor för återbetalning
Som konsument har du enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du lagt beställningen eller mottagit försändelsen. Vi beviljar inte ångerrätt för företagsbeställningar.
Meddelande om avbeställning ska ske skriftligen och innehålla namn, adress, beställningsdatum och vilka produkter som beställts. Meddelandet ska vara skriftligt och skickas till vår e-postadress (info@helfol.se), eller per post till adressen nedan.
Produkten måste returneras inom 14 dagar från dagen för avbeställningsmeddelandet i sitt ursprungliga skick och förpackning. Returkostnader är alltid kundens ansvar. Kunden måste också se till att produkten är omsorgsfullt förpackad i sin originalförpackning så att den tål transport.
Bifoga en kopia av avbeställningsmeddelandet till returen. Vänligen ange även namn, adress och ordernummer. Vi återbetalar hela din betalning inom 14 dagar efter att vi mottagit den avbeställda produkten. Om möjligt sker återbetalningen alltid via den betaltjänstleverantör som kunden använder.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för eventuella kostnader som vi ådrar oss till följd av att värdet på den returnerade varan har minskat, om detta beror på att den returnerande parten inte har packat varan ordentligt eller på annan vårdslös hantering av varan.
Med returen ska bifogas nedanstående telefonnummer till FlexFlush Oy samt en e-postadress så att logistikföretaget som levererar returen kan skicka en elektronisk avisering om mottagande av försändelsen, om det inte är en ”delivery to destination”-leverans.
Adress för returen:
Företag: FlexFlush Oy
Kontaktperson: Miska Selin
Telefon nummer: +358505578118
E-postadress: info@helfol.se
Gatuadress: Vuohenojankatu 38, 33700 Tammerfors, Finland
Ej uthämtat paket
Ej uthämtningsbart är inte detsamma som retur eller avbeställning. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera 250 kr i returavgift.
Problem med varan
Om en produkt försvinner eller skadas under leverans måste du informera oss så snart som möjligt, dock senast 20 dagar efter beställning eller mottagande av produkten.
Lösning av tvister
Som konsument har du rätt att föra en tvist om varans felaktighet och garantivillkoren till konsumentklagonämnden. För hjälp med detta, vänligen kontakta Konsumentrådgivningen på: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
Om tvisten inte kan lösas genom förhandling, avgörs den av Birkalands tingsrätt.
Kontaktpersoner
Företag: FlexFlush Oy
Telefon nummer: +358505578118
E-postadress: info@helfol.se
Gatuadress: Vuohenojankatu 38, 33700 Tammerfors, Finland
