Leveransvillkor
FlexFlush Oy (VAT ID: FI31069334) säljer produkter på e-handelstjänsten Helfol.se till vuxna privatpersoner och företag i Sverige.
Priserna
Priserna på de produkter som visas i webbutiken inkluderar svensk moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.
Vid uppenbara stav- eller räknefel i webbutiken Helfol.se är vi inte skyldiga att leverera produkter och tjänster i enlighet med dessa fel.
Beställningar
Produkter beställs i webbutiken genom att lägga dem i kundvagnen och betala för innehållet i kundvagnen på kassasidan. All kundinformation behandlas konfidentiellt. Den information som samlas in i samband med beställningen kommer inte att användas för något annat ändamål än leverans av beställningen och klargörande av eventuella oklarheter i den, om inte annat anges. När du beställer från webbutiken anses du ha läst och godkänt de vid var tid gällande leveransvillkoren.
Betalning och betalningsmetoder
Svea
Vi använder Svea Checkout betalningsgateway i vår webbutik. Du hittar Sveas villkor från denna länk.
Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av HelFol.se överlåtna till Svea Bank AB.
Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.
Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår enligt en årsräntesats om 20 % med tillägg av vid var tid gällande referensränta. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Fakturavillkor.
Företagsfaktura
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt en årsräntesats om 20 % med tillägg av vid var tid gällande referensränta från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158‑7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08‑514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Delbetala
Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.
Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.
Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 395 kr, aviavgift 45 kr: 18,98%.
Kort
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online- betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.
Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard, XXX, XXX. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.
Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sättvalidera konsumenten vid köp på nätet.
Paypal
När du betalar via Paypal kan du använda ett betalkort eller kreditkort utan att skapa ett Paypal-konto.
Order- och betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. För att skicka bekräftelsemeddelanden måste du ha angett din e-postadress när du gör din beställning. Kontrollera först din skräppostmapp om du inte har fått meddelandet.
Leveransmetoder och kostnader
Du kan se leveransmetoderna och leveranskostnaderna för din beställning på sidorna Kundvagn och Kassan.
Beställningar levereras med Bring och GLS. Produkten kan levereras antingen till ett uthämtningsställe nära kunden eller till kundens adress.
Leveranstid
Vi levererar vanligtvis beställningar till kunden inom 2-6 arbetsdagar. Vi strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 14.00 samma dag.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure och inte heller för förseningar som orsakas av transporttjänster. Vid avvikelser i leveranstiderna hänvisas till produktsidorna. Vid en oväntad förlängning av leveranstiden kontaktar vi kunden och han/hon har möjlighet att avbeställa beställningen, i vilket fall vi också återbetalar de pengar som betalats inom 14 dagar.
Villkor för garanti
HelFol toningsfilm har 5 års materialgaranti. Garantin täcker problem som orsakas av tillverkningsfel såsom missfärgning, blekning, flisning och bubblor (inte damm!) som uppstår under de första 5 åren. Garantin täcker inte avskalning av filmen på grund av att filmen inte har installerats i enlighet med de instruktioner som medföljer. Garantin omfattar inte heller luddighet eller ränder i filmen – filmen har en självreparerande funktion som jämnar ut ojämnheterna när filmen värms upp eller vid varmt sommarväder.
Allmänt ansvar för felaktiga varor
Nätbutiken Helfol.se omfattas i egenskap av säljare av varor av det allmänna felansvaret enligt 5 kap. konsumentskyddslagen. Säljaren är ansvarig för eventuella fel i varorna vid tidpunkten för leveransen.
Ett fel presumeras ha funnits i varan när risken övergår till köparen om det visar sig i varan inom de första sex månaderna, såvida inte presumtionen strider mot varans beskaffenhet.
Felet ska alltid reklameras så snart som möjligt och får reklameras inom 2 månader från den dag då felet upptäcktes av köparen.
Ångerrätt och villkor för återbetalning
Som konsument har du enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du lagt beställningen eller mottagit försändelsen. Vi beviljar inte ångerrätt för företagsbeställningar.
Meddelande om avbeställning ska ske skriftligen och innehålla namn, adress, beställningsdatum och vilka produkter som beställts. Meddelandet ska vara skriftligt och skickas till vår e-postadress (info@helfol.se), eller per post till adressen nedan.
Produkten måste returneras inom 14 dagar från dagen för avbeställningsmeddelandet i sitt ursprungliga skick och förpackning. Returkostnader är alltid kundens ansvar. Kunden måste också se till att produkten är omsorgsfullt förpackad i sin originalförpackning så att den tål transport.
Bifoga en kopia av avbeställningsmeddelandet till returen. Vänligen ange även namn, adress och ordernummer. Vi återbetalar hela din betalning inom 14 dagar efter att vi mottagit den avbeställda produkten. Om möjligt sker återbetalningen alltid via den betaltjänstleverantör som kunden använder.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för eventuella kostnader som vi ådrar oss till följd av att värdet på den returnerade varan har minskat, om detta beror på att den returnerande parten inte har packat varan ordentligt eller på annan vårdslös hantering av varan.
Med returen ska bifogas nedanstående telefonnummer till FlexFlush Oy samt en e-postadress så att logistikföretaget som levererar returen kan skicka en elektronisk avisering om mottagande av försändelsen, om det inte är en ”delivery to destination”-leverans.
Adress för returen:
Företag: FlexFlush Oy
Kontaktperson: Miska Selin
Telefon nummer: +358505578118
E-postadress: info@helfol.se
Gatuadress: Vuohenojankatu 38, 33700 Tammerfors, Finland
Ej uthämtat paket
Ej uthämtningsbart är inte detsamma som retur eller avbeställning. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera 250 kr i returavgift.
Problem med varan
Om en produkt försvinner eller skadas under leverans måste du informera oss så snart som möjligt, dock senast 20 dagar efter beställning eller mottagande av produkten.
Lösning av tvister
Som konsument har du rätt att föra en tvist om varans felaktighet och garantivillkoren till konsumentklagonämnden. För hjälp med detta, vänligen kontakta Konsumentrådgivningen på: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
Om tvisten inte kan lösas genom förhandling, avgörs den av Birkalands tingsrätt.
Kontaktpersoner
Företag: FlexFlush Oy
Telefon nummer: +358505578118
E-postadress: info@helfol.se
Gatuadress: Vuohenojankatu 38, 33700 Tammerfors, Finland